Condiciones Generales de Uso y Contratación
Las presentes condiciones generales de uso e información legal (en adelante, Condiciones Generales) se aplican al sitio web de Grupo Studio APP, S.L. (en adelante, Cleander), cuyo dominio es www.cleander.es y a la correspondiente aplicación móvil.
A través de las presentes Condiciones Generales, Cleander pone a disposición de los usuarios (en adelante Usuario o Usuarios) el sitio web y la aplicación móvil Cleander (en adelante denominadas conjuntamente, la Plataforma).
En cumplimiento de lo establecido en la normativa reguladora, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del sitio:
- Denominación social: Grupo Studio APP, S.L.
- Domicilio social: Calle Varsovia 10, Las Rozas de Madrid, 28232 (MADRID).
- Datos de inscripción en el Registro Mercantil: Protocolo 2018/1027, Tomo: 38.128, Folio: 128, Hoja: M-679.043, Inscripción: 1.
- Número de Identificación Fiscal (NIF): B42830844
- Apartado Registrarme Ahora.
1. Objeto
CLEANDER es una compañía cuya actividad principal es el lavado de vehículos in situ. Para ello cuenta con una plataforma tecnológica mediante la que a través de una aplicación móvil o de una web (en adelante, la APP) permite a personas que estén interesadas a contratar servicios relacionados con la limpieza de vehículos así como reservar el día, la hora y el lugar para la realización del servicio. En la actualidad, la Aplicación está dirigida exclusivamente a usuarios residentes en Pozuelo, Majadahonda, Las Rozas, La Moraleja, Alcobendas, Sanchinarro, Las Tablas y Montecarmelo. Los usuarios que residan o se encuentren domiciliados en cualquier otro lugar y que decidan acceder y/o utilizar esta Aplicación lo harán bajo su propia responsabilidad y riesgo y deberán asegurarse de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación local aplicable.
Al acceder y utilizar esta Aplicación y Sitio Web usted (“Usuario”) reconoce que ha leído y aceptado estas Condiciones Generales de Uso y se compromete a cumplir con todos sus términos y condiciones. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de esta Aplicación y/o Sitio Web estará sujeto a las Condiciones Generales de Uso que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a la misma. Cleander se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de aplicación. El Usuario podrá notificar a Cleander a través del correo info@cleander.es que no acepta cualquier eventual modificación de las presentes Condiciones Generales. Asimismo, Cleander se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar la Aplicación y/o el Sitio Web en cualquier momento.
Por otro lado, el término Cleaner que utilizaremos en el presente documento, hace referencia a la red de lavadores de vehículos que son profesionales independientes que colaboran con Cleanderapp y en un tiempo determinado se comprometen a realizar el servicio de lavado que le encomiende el Cliente mediante el mandato mencionado.
A lo largo de las presentes Condiciones Generales de Uso nos referiremos a Clientes como Usuarios.
2. Contenidos
A través de la Aplicación, Cleander facilita al Usuario un servicio de lavado de vehículos (en adelante, el “Servicio”). La Aplicación y/o Sitio Web, facilita al Usuario el acceso a diversos contenidos, información y datos proporcionados por Cleander en relación con el Servicio de lavado de vehículos (en adelante, los “Contenidos”). Cleander se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, la configuración y ubicación de la Aplicación y/o el Sitio Web, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso. Cleander no garantiza que los Contenidos proporcionados a través de la Aplicación y/o Sitio Web serán en todo caso correctos, completos o actualizados.
3. Términos de Uso
El acceso a la Plataforma, y la creación voluntaria de un perfil por parte del Usuario, implica el conocimiento y la aceptación expresa e inequívoca de las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad y la Política de Cookies por parte de todos los Usuarios.
4. Acceso y Registro para Clientes
Para poder ser Cliente de la Plataforma es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:
- Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad.
- Cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal como nombre de usuario, DNI/CIF, correo electrónico, número de teléfono y número de tarjeta bancaria.
- Aceptar las presentes Condiciones de uso.
- Aceptar la Política de Privacidad y Protección de Datos.
- Aceptar la Política de Cookies.
El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la Aplicación y/o Sitio Web tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. Cleander no será en ningún caso responsable del uso que el Usuario y/o terceros pudieran hacer de la Aplicación y/o Sitio Web ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación y/o Sitio Web de conformidad con la legislación aplicable y las presentes Condiciones Generales de Uso. El Usuario deberá abstenerse de (i) hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Aplicación y/o Sitio Web; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Aplicación y/o Sitio Web; (iii) utilizar la Aplicación y/o Sitio Web con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Aplicación y/o Sitio Web; (iv) provocar daños en la Aplicación y/o Sitio Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de Cleander, de sus proveedores o de terceros, (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Cleander, terceros proveedores y otros usuarios; (vii) reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los Contenidos, permitir el acceso a terceros a través de cualquier modalidad de comunicación pública, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido; (viii) obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto.
El Usuario únicamente podrá acceder a la Aplicación y/o Sitio Web a través de los medios autorizados. Cleander no será responsable en caso de que el Usuario no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de la Aplicación incompatible con su dispositivo.
El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a Cleander en sus formularios de registro de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos.
En el supuesto en que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si Cleander considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, Cleander podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.
Al darse de alta en la Plataforma, el Usuario seleccionará un nombre de usuario y una clave de acceso (contraseña). Tanto el usuario como la contraseña son estrictamente confidenciales, personales e intransferibles.
El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas en la Plataforma, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del username y/o password.
Cleander no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por tanto, no será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros no registrados. Los Usuarios se obligan a poner inmediatamente en conocimiento de Cleander la sustracción, divulgación o pérdida de su usuario o contraseña, comunicándolo a través del apartado de Contacta.
4.1 Perfil
El acceso a la Aplicación estará sujeto en todo caso al previo registro del Usuario mediante la cumplimentación del correspondiente formulario (“Registrarme ahora”), que será previamente facilitado al Usuario. Cleander se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro por parte del Usuario. Los datos introducidos por el Usuario en el Formulario de Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento se incluirán el Dni del usuario. El acceso y uso de la Aplicación o del área específica del Sitio Web estará sujeta una contraseña asignada al Usuario por Cleander al rellenar el Formulario de Registro y el acceso se reputará realizado por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de tal acceso y uso. El Usuario será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo, en consecuencia, cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente a Cleander a fin de que éste proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. En todo caso, cualesquiera operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Usuario, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación.
4.2. Robo o sustracción de la tarjeta de crédito
En tanto Cleander no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, los Usuarios tendrán la obligación de informar a Cleander en aquellos supuestos en que tengan constancia que la tarjeta de crédito asociada a su perfil de Cleander hubiera sido robada, y/o se estuviera utilizando por un tercero de forma fraudulenta. Por ello, toda vez que Cleander y su plataforma de pago velan proactivamente por la protección de los Usuarios con las correspondientes medidas de seguridad, para el caso en que el Usuario no informara a Cleander de dicha sustracción, Cleander no será responsable del uso fraudulento que puedan hacer terceros de la cuenta del Usuario.
5. Funcionamiento del servicio. Condiciones del Mandato
Cuando un Usuario registrado como Cliente necesite lavar su vehículo, deberá dirigirse a la plataforma web o a la correspondiente aplicación de Cleander y solicitar el servicio mediante dichos medios telemáticos.
El Cliente es el único responsable en la correcta consignación de las direcciones de realización del servicio de lavado en la Plataforma, por lo que exime a Cleander y al Cleaner de cualquier negligencia o error en la realización del pedido derivada de la consignación errónea de las direcciones de realización del servicio de lavado. Como consecuencia de ello, será el Cliente quién deba asumir las posibles contingencias derivadas de la incorrecta consignación de las direcciones de realización del servicio.
El Cliente deberá proporcionar toda la información, lo más detallada posible, respecto al servicio de lavado que solicite realizar al Cleaner. Para ello, podrá introducir los comentarios que considere útiles en el apartado “¿algo que debamos saber?”. El Cliente tendrá comunicación constante con el Cleander, pudiéndose dirigir en todo momento al Cleaner a los efectos de que éste ejecute el mandato conferido según las propias indicaciones de Cliente.
El Cliente exime a Cleander y al Cleaner de cualquier negligencia o error en las indicaciones que consigne para la realización del servicio que solicite realizar en su nombre. Como consecuencia de ello, será el Cliente quién deba asumir las posibles consecuencias derivadas de la incorrecta consignación de las indicaciones de los servicios en la Plataforma (i.e. dirección incorrecta, producto incorrecto).
Si el Cliente no responde a las llamadas, el Cleaner esperará 10 minutos antes de marcharse en aquellos casos en los que no pueda realizar el servicio derivado de la no conversación con el cliente.
6. Devolución de un servicio
En caso de que el Cliente desee realizar una reclamación acerca de la realización de un servicio, deberá dirigirse directamente al apartado de contacta de la app o sitio web. En caso de reembolso del importe del servicio por parte de Cleander al Cliente, será Cleander quién tendrá potestad para decidir el método de devolución (transferencia, tarjeta de crédito, vale de compra…). Por lo tanto, la devolución del importe por un servicio contratado por Cleander en ejecución del mandato conferido por el Cliente, quedará sujeta en todo caso a la política de devoluciones de Cleander.
7. Tarifas de los servicios y facturación
El alta y uso de la Plataforma para los Clientes es completamente gratuita. Las tarifas cobradas no serán reembolsables.
El Cliente únicamente deberá pagar por cada servicio solicitado a través de la Plataforma. El Usuario, al registrarse a través de la Plataforma y proporcionar la información bancaria requerida, autoriza expresamente a Cleander a pasar los recibos correspondientes al pago de los servicios solicitados.
El Cliente tendrá derecho a saber la tarifa de su servicio antes de la contratación del mismo y formalización del pago. Se recomienda al Usuario que acceda periódicamente a la Aplicación y/o el Sitio Web para conocer las tarifas aplicables en cada momento. La tarifa del servicio de lavado podrá variar cuando se dieran circunstancias de fuerza mayor que estuvieran fuera del alance de Cleander y que conlleven un aumento de dicha tarifa.
Cleander se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios efectuados tendrán efecto inmediato tras su publicación. El Usuario autoriza expresamente a Cleander para que le remita por medios telemáticos, a la dirección de correo electrónica facilitada por el mismo durante el proceso de registro, el recibo de los servicios contratados y/olas facturas generadas. En caso de requerir una factura, el usuario deberá añadir los datos fiscales (DNI o CIF, etc) a la plataforma antes de hacer el pedido.
La cancelación posterior del servicio por el usuario, en los casos en que ya hubiera sido asignado un Cleaner, facultará a Cleander a cargar al Cliente la tarifa por los servicios ya iniciados por el Cleaner. Todo ello sin perjuicio de que el Cliente pueda solicitar un nuevo servicio.
Está terminantemente prohibido que un Usuario cree diferentes cuentas Cleander o comparta un método de pago electrónico con otros Usuarios con el fin de beneficiarse indebidamente de descuentos e invitaciones, lo cual se considera un uso abusivo de las mismas. Las invitaciones y descuentos perderán su valor a los tres meses de su creación
7.1. Plataforma de pago
El pago de los servicios realizado por los Clientes se recibe en las cuentas de Cleander mediante una Entidad de Dinero Electrónico. Las Entidades de Dinero Electrónico están autorizadas para proporcionar servicios de pago regulados en todos los territorios en los que opera Cleander y cumplen con la normativa vigente en materia de servicios de pago para Plataformas como Cleander. En caso de tener cualquier duda en relación a la pasarela de pagos que utiliza Cleander, se pone a vuestra disposición el siguiente Formulario de Contacto.
8. Precio de los servicios consignados en la Plataforma
Todos los precios que se indican en la Plataforma incluyen los impuestos que pudieran ser aplicables en función del territorio desde el que opere el Usuario y en todo caso se expresarán en la moneda vigente en función del territorio desde el que opere el Usuario.
De acuerdo con la Cláusula 6 anterior, los precios aplicables en cada servicio serán los publicados en la Plataforma sujetos a las particularidades expuestas y aplicados de forma automática en el proceso de contratación en la última fase del mismo. El Cliente podrá comunicarse con el Cleaner a los efectos de confirmar el precio final de los productos solicitados.
Para cualquier información sobre el pedido solicitado, el Usuario contactará con Cleander a través del apartado de Contacta en la web y app bien a través de correo electrónico indicando el motivo en el asunto del mismo o telefónicamente.
El Cliente podrá estar en contacto directo con el Cleaner desde la contratación del servicio hasta la realización del mismo y posteriormente.
9. Derechos de propiedad intelectual e industrial
El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a Cleander. Cleander autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de Cleander.
10. Protección de datos
Los datos personales (en lo sucesivo, los “Datos”) que el Usuario proporciona por medio del Formulario de Registro se integrarán en un fichero de datos personales del que es responsabilidad de Cleander. Para más información consultar la Política de Privacidad.
11. Derecho de desistimiento y cancelación de pedidos
El Usuario podrá cancelar de forma gratuita un pedido en tanto el pago no se haya realizado a través de la Web o de la App. De acuerdo con la propia naturaleza del servicio que ofrece Cleander, el Usuario es consciente de que una vez se haya realizado el pago, un Cleaner está adjudicado al servicio de lavado solicitado, se considera que la ejecución del mandato de realización del servicio ha comenzado y por tanto el Usuario no tendrá derecho a desistir en la solicitud del servicio de forma gratuita.
Por lo tanto, si el Usuario cancela un pedido que ya tiene asignado a un Cleaner, la Plataforma generará el coste del 100% del servicio básico de entrega en concepto de coste de cancelación para el Usuario.
En el caso que el Cliente haya indicado de forma incorrecta la dirección de realización del servicio, podrá consignar una nueva dirección en cualquier momento siempre que se encuentre dentro de la misma ciudad del encargo inicial y dentro del ámbito de aplicación del Cleaner. En caso de encontrarse en otra ciudad o zona de la inicialmente indicada, ésta no podrá modificarse para entregarse en una nueva ciudad y el encargo se cancelará, debiendo el Cliente asumir los costes generados según se establece en esta cláusula.
Cleander se reserva el derecho a cancelar un pedido sin necesidad de alegar causa justa. En caso de cancelación instada por Cleander, el Usuario tendrá derecho al reembolso de la cantidad abonada.
Cleander dispone de hojas de reclamación oficiales a disposición del consumidor, por el objeto del servicio ofrecido por Cleander. Las mencionadas hojas de reclamación podrán solicitarse por parte del consumidor a través del Formulario de Contacto y será remitida de forma automática la opción para acceder a las mismas. El consumidor deberá especificar en el correo electrónico la ubicación exacta desde la que realiza la solicitud que deberá coincidir con el lugar de realización del servicio, en caso de duda, será este último el lugar dónde deberá instarse la reclamación.
12.Condiciones especiales del servicio de lavado a través de Cleander
El Cliente tiene la opción de solicitar a través de la Plataforma la adquisición presencial por parte del Cleaner de una serie de servicios relacionados con el lavado de vehículos. El Cliente puede seleccionar mediante un menú dentro de la Plataforma, una serie de opciones predeterminadas en donde se indica las características y el precio de los servicios ofertados.
Una vez el Cliente seleccione una de las opciones, podrá completar además el pedido mediante un espacio de texto libre para incorporar información más detallada o instrucciones para el Cleaner que se encargue de llevar a cabo dicho servicio.
El Cliente es consciente y acepta que las descripciones y, en su caso, los precios de los servicios ofertados en la Plataforma se realizan en base a la información y documentación proporcionada por Cleander.
Asimismo, el Cliente acepta que todos los servicios reflejados en la plataforma de Cleander están sujetos a la disponibilidad de los cleanders.
Cleander se reserva el derecho a retirar cualquier servicio de su plataforma, así como de modificar el contenido de su ficha en cualquier momento, sin que le pueda ser atribuido ningún tipo de responsabilidad.
12.1 Entregas en el mismo día
- El servicio se podrá realizar siempre que se cumplan las siguientes condiciones en el momento de pago del pedido:
- El servicio se encuentre operativo para la franja horaria escogida.
- El servicio a realizar debe encontrarse dentro de alguna de las ciudades y dentro del espacio habilitado en las que opere Cleander.
12.2 Precio y método de pago
El precio del servicio será el indicado a través de la Plataforma.
El Cliente tendrá contacto continuo con el Cleaner, que actuará en su nombre en la realización de los servicios de lavado de vehículos contratados, por lo que cualquier cambio o variación será comunicada por el Cleaner de forma previa a la ejecución del mandato para la aprobación del Cliente. En caso de querer realizar alguna apreciación sobre el pedido encargado, el Cliente tendrá siempre la posibilidad de contactar con el Cleaner que ejecuta el mandato otorgado.
De igual forma, durante la pasarela de pago, el Cliente será informado del precio final del servicio y la hora aproximada de realización del servicio según las condiciones del servicio de Cleander expresadas más arriba.
El Cliente podrá realizar el pago de los servicios a través de su tarjeta de crédito. Es por ello qu el Cliente deberá facilitar los datos de la misma a través de la plataforma como método de pago asociado a su cuenta. Cleander no almacena el número de la tarjeta en sus servidores, y sólo podrá visualizar los cuatro últimos dígitos de ésta. La información completa será almacenada en los servidores del prestador de servicios de pago que realiza los pagos en nombre de Cleander. El pago con tarjeta de crédito no supondrá ningún coste extra para el Cliente. Todo ello de acuerdo con los términos de la plataforma de pago expuestos en la Cláusula 6.1.
13.Obligaciones del Usuario
Los Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de la Plataforma con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional del País desde el que hace uso de la Plataforma, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones Generales de Uso.
Los Usuarios se abstendrán de usar su perfil y el resto de contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma a otros Usuarios.
Cleander no podrá ser considerada responsable editorial, y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que puedan emitir los Usuarios de la Plataforma, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de las mismas.
Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualquier perjuicio o daño que ocasionen. Cleander no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros.
En general, los Usuarios se comprometen, a título enunciativo y no taxativo, a:
No alterar o modificar, total o parcialmente la Plataforma, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de la misma;
No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal;
No usar la Plataforma para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios; – No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios;
No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de Cleander o terceras personas;
No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni enviar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento;
No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de Cleander.
Cualquier Usuario podrá reportar a otro Usuario cuando considere que está incumpliendo las presentes Condiciones Generales de Uso, asimismo todos los Usuarios pueden informar a Cleander de cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones, a través del apartado de Contacta. Cleander verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a retirar y/o suspender a cualquier Usuario de la Plataforma por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso. Asimismo Cleander se reserva el derecho a retirar y/o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo, sin necesidad de previo aviso o posterior notificación.
14.Baja del Usuario
El Usuario podrá darse de baja de la Plataforma comunicándolo mediante un correo electrónico a través del email que consta en el apartado de Contacta.
15.Responsabilidad de Cleander
El Usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la Plataforma. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la Plataforma, el Usuario puede informarlo a Cleander a través del apartado de Contacta, que procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Usuario acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible.
Cleander no controla ni es responsable de los contenidos vertidos por los Usuarios a través de la Plataforma, siendo estos el único responsable de la adecuación legal de dichos contenidos.
Cleander no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control.
Cleander no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:
La presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del Usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Plataforma;
Un mal funcionamiento del navegador;
Del uso de versiones no actualizadas del mismo.
16.Responsabilidad por contenidos
Cleander no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen de la Plataforma y, por consiguiente, no garantiza que los Usuarios utilicen la Plataforma de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, ni que hagan un uso diligente y/o prudente de la misma. Cleander no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, no la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los mismos proporcionan.
Cleander excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización ilícita de la Plataforma por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de la Plataforma. En particular, Cleander no se hace responsable del uso de la aplicación así como de los pedidos que pudiera realizar un tercero desde la cuenta del Usuario.
Sin perjuicio de lo anterior, Cleander se reserva la facultad de limitar, total o parcialmente, el acceso a la Plataforma a determinados Usuarios, así como de cancelar, suspender, bloquear o eliminar determinado tipo de contenidos, mediante la utilización de instrumentos tecnológicos aptos al efecto, si tuviese conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero. En este sentido, Cleander podrá establecer los filtros necesarios a fin de evitar que a través del servicio puedan verterse en la red contenidos ilícitos o nocivos. La puesta a disposición por parte de los Usuarios de contenidos a través de la Plataforma supondrá la cesión a favor de Cleander de todos los derechos de explotación derivados de los contenidos suministrados en la Plataforma.
17.Cláusula de “no garantía” en los servicios ni en los pagos
Cleander puede eventualmente realizar comprobaciones adicionales y poner en marcha procedimientos destinados a ayudar a verificar o comprobar las identidades de los Cleaners. En este sentido, cuando un Usuario alcanza el estatus de Cleaner ello simplemente indica que dicho usuario ha completado el proceso de alta correspondiente y ha aceptado las presentes Condiciones Generales de Uso y cualquier otra condición particular que le resultara aplicable. No implica ni certificación ni aval acerca de su fiabilidad, idoneidad y/o seguridad por parte de Cleander.
Por ello Cleander les recomienda a los Clientes que empleen siempre el sentido común y toda su atención a la hora de delegar un servicio a un determinado Cleaner.
Al ser miembros de la Plataforma, los Usuarios aceptan que cualquier responsabilidad legal que pretendan ejercitar como consecuencia de acciones u omisiones de otros Usuarios de la Plataforma o terceros se limitará a dichos Usuarios o terceros, no procediendo acción de responsabilidad alguna contra Cleander.
18.Actualización y Modificación de la Plataforma
Cleander se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso las presentes Condiciones Generales de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Los Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales al acceder a la Plataforma. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable al acceso de los servicios y contenidos disponibles a través de la Plataforma de Cleanderapp.
Asimismo, Cleander se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información contenida en su Plataforma en la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello. Cleander no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso de la Plataforma o a su contenido, ni que ésta se encuentre siempre actualizada, no obstante, Cleander llevará a cabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.
19.Propiedad Intelectual
Cleander es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en la Plataforma así como sobre los contenidos accesibles a través de la misma. Los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma, así como: textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en ella son titularidad de Cleander, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española de derechos de propiedad intelectual e industrial.
La autorización al Usuario para el acceso a la Plataforma no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de Cleander. No está permitido suprimir, eludir o manipular de ningún modo los contenidos de la Plataforma de Cleander. Asimismo está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma de Cleander para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de Cleander o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.
El Usuario que proceda a compartir cualquier tipo de contenido a través de la Plataforma, asegura que ostenta los derechos necesarios para hacerlo, quedando exento Cleander de cualquier responsabilidad sobre el contenido y legalidad de la información ofrecida. La facilitación de contenidos por parte de los Usuarios a través de la Plataforma supondrá la cesión a Cleander, con carácter gratuito, y con la máxima amplitud permitida por la legislación vigente, de los derechos de explotación de propiedad intelectual o industrial derivados de tales contenidos.
20.Independencia de las Cláusulas
Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del Contrato, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las Partes.
21.Legislación Aplicable
La relación entre CLEANDER y el Usuario, se regirá e interpretará de conformidad con las Condiciones Generales que en materia de interpretación, validez y ejecución se regirán por la legislación española; y cualquier controversia se someterá a los Tribunales de Barcelona, salvo que el Usuario solicite los tribunales de su domicilio de residencia.